« La Poste mène une politique active en matière de lutte contre toutes les formes de discrimination, dont le handicap » peut-on lire sur la page d’accueil du « Service consommateur » de  La Poste.

La Poste a donc lancé sa plateforme de communication à destination des sourds et malentendants. A l’instar de la SNCF et de la RATP, le centre relais n’est pas l’option choisie par l’entreprise postale qui mise uniquement sur l’écrit.

Concrètement comment cela fonctionne-t-il ? Hormis les services tels que la foire aux questions ou la grille des tarifs communs à tous les consommateurs, l’espace dédié aux sourds et malentendants propose une prestation sous forme de courriel pour toute réclamation ou question.

L’accueil y est agréable avec sa couleur magenta, son ergonomie aérée et son postier virtuel qui vous souhaite la bienvenue en LSF.  Les informations sont directes et concises pour vous diriger directement à l’essentiel : poser vos questions par courriel à des postiers sourds ou malentendants. Un formulaire où vous devrez renseigner notamment vos noms, prénoms, adresses postale et mail, vous est proposé. Il ne vous reste plus qu’à opter sur l’objet de votre demande (Chronopost, Banques postale,…),  puis de formuler votre requête. Cliquez sur « Vaider » et c’est parti !

Tout comme sur les sites de la RATP et de la SNCF, une présentation du service par l’intermédiaire d’une video en LSF est disponible. Petit plus toutefois, la vidéo est ici sous-titrée.

Simple, rapide, efficace, faire une réclamation ou se renseigner sur une clause de son contrat bancaire devient un véritable jeu d’enfant!