Qu’attendre d’un centre relais téléphonique ?
7 décembre 2015 -
Centre-Relais Téléphonique
Les objectifs à atteindre en France selon les associations (AFIDEO, AFILS, ALPC, ANPEDA, ANPSA, FNAF, FNSF, MDSF, UNISDA, Aditus).
© 2015 | Réalisé par Marchal Vincent | Tous droits réservés © FNSF
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FNSF - Fédération Nationale des Sourds de France
Nous croyons fermement que l'internet devrait être disponible et accessible à tous, et nous nous engageons à fournir un site web accessible au plus grand nombre, indépendamment des circonstances et des capacités.
Pour ce faire, nous nous efforçons d'adhérer aussi strictement que possible aux directives d'accessibilité au contenu web 2.1 (WCAG 2.1) du World Wide Web Consortium (W3C) au niveau AA. Ces lignes directrices expliquent comment rendre le contenu du web accessible aux personnes souffrant d'un large éventail de handicaps. Le respect de ces lignes directrices nous permet de nous assurer que le site web est accessible à tous : aveugles, personnes souffrant de déficiences motrices, de déficiences visuelles, de déficiences cognitives, et bien d'autres encore.
Ce site web utilise diverses technologies destinées à le rendre aussi accessible que possible à tout moment. Nous utilisons une interface d'accessibilité qui permet aux personnes souffrant de handicaps spécifiques d'ajuster l'interface utilisateur du site et de l'adapter à leurs besoins personnels.
En outre, le site web utilise une application basée sur l'intelligence artificielle qui fonctionne en arrière-plan et optimise en permanence son niveau d'accessibilité. Cette application remédie au code HTML du site web, adapte sa fonctionnalité et son comportement aux lecteurs d'écran utilisés par les utilisateurs aveugles et aux fonctions du clavier utilisées par les personnes souffrant de déficiences motrices.
Si vous avez constaté un dysfonctionnement ou si vous avez des idées d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez contacter les opérateurs du site web en utilisant l'adresse électronique suivante contact@fnsf.org
Notre site web met en œuvre la technique des attributs ARIA (Accessible Rich Internet Applications), ainsi que divers changements de comportement, afin de garantir que les utilisateurs aveugles qui visitent le site avec des lecteurs d'écran puissent lire, comprendre et profiter des fonctions du site web. Dès qu'un utilisateur équipé d'un lecteur d'écran entre sur votre site, il est immédiatement invité à entrer son profil de lecteur d'écran afin de pouvoir naviguer et utiliser votre site de manière efficace. Voici comment notre site web répond à certaines des exigences les plus importantes en matière de lecture d'écran, avec des captures d'écran d'exemples de code :
Optimisation pour les lecteurs d'écran : nous exécutons un processus en arrière-plan qui apprend à connaître les composants du site web de fond en comble, afin de garantir une conformité permanente, même en cas de mise à jour du site web. Dans ce processus, nous fournissons aux lecteurs d'écran des données significatives à l'aide de la série d'attributs ARIA. Par exemple, nous fournissons des étiquettes de formulaire précises, des descriptions pour les icônes exploitables (icônes de médias sociaux, icônes de recherche, icônes de panier, etc.), des conseils de validation pour les entrées de formulaire, des rôles d'éléments tels que les boutons, les menus, les dialogues modaux (popups), et autres. En outre, le processus d'arrière-plan analyse toutes les images du site web et fournit une description précise et significative basée sur la reconnaissance d'objet d'image sous forme de balise ALT (texte alternatif) pour les images qui ne sont pas décrites. Il extrait également les textes intégrés dans l'image, à l'aide d'une technologie de reconnaissance optique de caractères (OCR). Pour activer à tout moment les ajustements pour les lecteurs d'écran, il suffit d'appuyer sur la combinaison de touches Alt+1. Les utilisateurs de lecteurs d'écran reçoivent également des annonces automatiques pour activer le mode lecteur d'écran dès qu'ils entrent sur le site web.
Ces adaptations sont compatibles avec tous les lecteurs d'écran courants, y compris JAWS et NVDA.
Optimisation de la navigation au clavier : Le processus en arrière-plan ajuste également le code HTML du site web et ajoute divers comportements à l'aide du code JavaScript pour rendre le site web utilisable au clavier. Cela inclut la possibilité de naviguer sur le site web à l'aide des touches Tab et Shift+Tab, de faire fonctionner les listes déroulantes avec les touches fléchées, de les fermer avec Esc, de déclencher des boutons et des liens à l'aide de la touche Enter, de naviguer entre les éléments radio et les cases à cocher à l'aide des touches fléchées, et de les remplir avec la barre d'espacement ou la touche Enter. Le processus d'arrière-plan gère également les fenêtres contextuelles déclenchées en déplaçant le focus du clavier vers elles dès leur apparition, et en ne laissant pas le focus dériver en dehors de celles-ci.
Les utilisateurs peuvent également utiliser des raccourcis tels que « M » (menus), « H » (titres), « F » (formulaires), « B » (boutons) et « G » (graphiques) pour accéder à des éléments spécifiques.
Notre objectif est de prendre en charge le plus grand nombre possible de navigateurs et de technologies d'assistance, afin que nos utilisateurs puissent choisir les outils qui leur conviennent le mieux, avec le moins de limitations possible. C'est pourquoi nous avons travaillé très dur pour être en mesure de prendre en charge tous les principaux systèmes qui représentent plus de 95 % de la part de marché des utilisateurs, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera et Microsoft Edge, JAWS et NVDA (lecteurs d'écran).
Malgré tous nos efforts pour permettre à chacun d'adapter le site web à ses besoins, il se peut que certaines pages ou sections ne soient pas totalement accessibles. Il se peut que certaines pages ou sections ne soient pas totalement accessibles, qu'elles soient en cours d'accessibilité ou qu'il manque une solution technologique adéquate pour les rendre accessibles. Néanmoins, nous améliorons continuellement notre accessibilité, en ajoutant, en mettant à jour et en améliorant ses options et ses caractéristiques, et en développant et en adoptant de nouvelles technologies. Tout cela a pour but d'atteindre le niveau optimal d'accessibilité, en suivant les avancées technologiques. Pour toute assistance, veuillez contacter contact@fnsf.org
